1) Клиент звонит представителю диспетчерской службы или отправляет формуляр заявки-онлайн
2) Спустя 15 минут потребителю позвонит:
- если заявка сделана по телефону - ближайший свободный сервисный инженер ХАЕР.
- если заявка была сделана on-line, то диспетчер - для уточнения иных тонкостей заявки.
3) В процессе разговора ваш мастер, как правило, проясняет:
- нужное потребителю время визита
- марку-модель техники - с целью сразу привезти с собой детали Haier
- ваш адрес
Часто сервисный инженер в ходе телефонного общения может предположить причину неисправности и сориентировать вас в цене работ.
4) На месте нахождения прибора сервисный инженер в первую очередь делает диагностику неисправности.
5) По ее результатам мастер сообщает потребителю окончательную цену ремонтных работ.
6) В случае Вашего согласования специалист проводит ремонтные работы.
В противном случае потребитель платит только работы по диагностике.
7) Итак, сервис-мастер отремонтировал неполадки техники
HAIER.
Довольный качеством клиент компенсирует проделанную работу.
Не зажигаются конфорки вашей варочной поверхности модели ХАЕР? Попробуем разобраться в причинах этой неисправности.
