Стиральная машина Haier - не сушит белье

1) Потребитель звонит нам или заполняет таблицу интернет-заявки
2) Спустя 15 минут посетителю позвонит:

• если заявка была сделана on-line, то диспетчерская служба - для уточнения всех обстоятельств заказа.
• если заявка сделана по телефону - сам мастер ХАЕР.

3) В ходе разговора назначенный мастер, как правило, узнает:

1. нужное заказчику время приезда
2. марку/модель техники - дабы сразу захватить с собою все необходимые запчасти HAIER
3. адрес

Иногда сервис-мастер уже в ходе разговора может понять причину поломки и сориентировать клиента по цене работ.
4) На месте нахождения прибора сервис-мастер сначала проводит диагностику.
5) По ее результатам сервисный инженер говорит клиенту окончательную цену.
6) В случае согласования специалист проводит работы по устранению неполадок. Если соглашения по цене нет, потребитель платит только работы по диагностике.
7) Итак, мастер устранил неполадки техники Haier. Довольный качеством заказчик компенсирует проделанную работу.

Обыкновенно, ремонт отнимает полтора часа. Но всякий выезд – индивидуален. Для того, чтобы «вылечить» кухонный прибор HAIER за 1 приезд, мастер уже в телефонном разговоре спрашивает у Вас наблюдаемые симптомы неисправности, перечень которых помогает определить наиболее возможные первопричины неисправности. Тогда сервисный инженер приходит уже оснащенным – с набором востребованных компонентов Haier и инструментов для их установки.