1) Потребитель звонит представителю диспетчерской службы или отправляет форму интернет-заявки
2) Спустя 15 минут потребителю позвонит:
- если заявка сделана по телефону - сам сервисный инженер ХАЕР.
- если заявка была сделана on-line, то координатор мастеров - для согласования иных обстоятельств заказа.
3) В течение разговора звонящий мастер, как правило, узнает:
- марку-модель техники - с целью взять с собою необходимые запасные части Хаер
- адрес
- нужное заказчику время визита
Иногда сервис-мастер в ходе разговора может предположить причину поломки и сориентировать потребителя в цене работ.
4) На месте сервисный инженер производит диагностику неисправности.
5) По ее итогам он сообщает потребителю финальную цену ремонта.
6) В случае согласования сервисный инженер проводит ремонт.
Иначе, потребитель оплачивает только диагностику.
7) Итак, сервисный инженер отремонтировал недостатки техники Haier.
Довольный результатом заказчик платит проделанную работу.